Nie od dziś wiadomo, że choroby przychodzą w najmniej oczekiwanym momencie - dzieci gorączkują, kiedy w domu brakuje paracetamolu albo kiedy przychodnie są już nieczynne. Co zrobić w takich sytuacjach? Przede wszystkim skorzystać z Telefonicznej Informacji Pacjenta. Znając jej numer, będziemy mogli również dowiedzieć się, do której apteki w naszym mieście powinniśmy się udać, aby zrealizować receptę i nie odejść z kwitkiem.

Telefoniczna Informacja Pacjenta: gdzie jest otwarta apteka i najbliższy szpital

Telefoniczna Informacja Pacjenta to infolinia dla pacjentów czynna całą dobę, przez 7 dni w tygodniu, także w święta. Konsultanci udzielają informacji w kilku językach: polskim, ukraińskim, angielskim i rosyjskim. Mimo że jest bardzo pomocna w zdrowotnych sytuacjach kryzysowych, wciąż niewiele osób o niej wie. Bardzo istotną informacją jest również fakt, że dzwoniąc w godzinach 8:00-18:00 można również zdobyć informacje o prawach pacjenta od specjalistów Biura Rzecznika Praw Pacjenta.

Konsultanci, którzy obsługują linię TIP pomagają w kilku istotnych kwestiach, o których naprawdę warto wiedzie. Podpowiedzą nam, jeżeli zapytamy:

gdzie jest najbliższa placówka medyczna: poradnia lekarza rodzinnego (POZ), pomoc medyczną w nocy (między godzinami 18:00–8:00 rano następnego dnia) lub szpital;
gdzie jest najbliższa apteka;
jak postępować przy zakażeniu koronawirusem;
dlaczego warto wyrobić EKUZ i jak to zrobić;
jak skorzystać z leczenia uzdrowiskowego;
jak otrzymać skierowanie na test pod kątem zakażenia wirusem SARS-CoV-2;
jak zapisać się na szczepienie przeciwko COVID-19;
z jakich programów profilaktycznych NFZ możemy skorzystać.

Telefoniczna Informacja Pacjenta. Zobacz, jak się połączyć z konsultantem

Osoby, które chciałby się porozmawiać z konsultantem TIP mają wyboru aż sześć ścieżek kontaktu. Każdy może wybrać ten, który mu najbardziej odpowiada. Warto zapamiętać podane numery lub zapisać je w widocznym miejscu, by w razie potrzeby móc natychmiast skorzystać. Powinniśmy również wiedzieć, że istnieje opcja zamówienia połączenie z konsultantem w innym terminie. Możemy z niej skorzystać, jeżeli nasze pytanie nie należy do pilnych. W takim przypadku powinniśmy oczekiwać telefonu zwrotnego od pracownika infolinii.

Z konsultantem TIP możemy skontaktować się:

dzwoniąc pod numer: 800 190 590
jeśli dzwonimy z zagranicy, musimy wybrać numer (+48) 22 125 66 00 (połączenia płatne zgodne z cennikiem operatora)
korzystając z czatu tekstowego z konsultantem – czat jest dostępny całodobowo
korzystając z wideorozmowy z tłumaczem języka migowego
pisząc e-mail w swojej sprawie na tip@nfz.gov.pl
korzystając z formularza kontaktowego.

Telefoniczna Informacja Pacjenta (1)

Przychodnia zamknięta, a ty potrzebujesz pomocy. W aptece brakuje twojego lekarstwa? Podpowiadamy, co zrobić